SG

"Réactivité parfaite et très bon accueil, merci à Enola Lesourd et Nicolas Luboué."

"Je suis extrêmement déçu par l'accueil et le service client de l'agence Société Générale d'Auxerre. Le personnel semble avoir des compétences limitées et manque cruellement d'écoute, à l'exception notable de la dame de l'accueil, qui est courtoise, à l'écoute et fait le maximum pour vous aider.. J'ai l'impression que leur seule préoccupation (les conseillés) est la facturation de services. Ayant établi ma résidence principale à Auxerre en février 2025, j'ai naturellement souhaité transférer mon compte de l'agence parisienne vers celle d'Auxerre. Lors de mon rendez-vous à l'agence Auxerre, j'ai été confronté à une attitude peu avenante et un ton condescendant. On m'a fait comprendre, sans ménagement, que je n'avais aucun choix en la matière et qu'aucun changement d'agence ne serait effectué Étant donné que je pouvais effectuer l'ensemble de mes transactions en ligne ou sur l'application SG. Cette interaction m'a laissé le sentiment désagréable d'être considéré comme intellectuellement limité. Il est regrettable de constater que le client est contraint de subir les décisions arbitraires de la banque. Face à cette situation, la seule alternative semble être la clôture du compte pour rejoindre un établissement concurrent, où les conseillers sont réputés pour être plus accueillants et à l'écoute des besoins des clients, notamment concernant la gestion de compte dans l'agence de sa ville de résidence. Au vu de cette expérience peu agréable, je ne peux que recommander vivement de reconsidérer son choix bancaire. Les concurrents semblent offrir un service nettement supérieur. Personnellement, je préfère confier mes noisettes à un autre écureuil. Faites comme moi, partez chez le concurrent en face où vous serez mieux accueillis !"

"Le directeur Nicolas, est de très bon conseil , merci pour son temps précieux"

"Accueil efficace et contact avec la conseillère rapide. Réponse et solution traitées dans les meilleurs délais. Merci à l'assistance téléphonique."

"Rapidité de réaction après m'être fait escroquer."

"Un excellent RDV en compagnie de ma conseillère Madame Kappowicz, des propositions personnalisées et surtout pour le client. Merci"

"Encore une plateforme. Mais le personnel est très compétent et à l’écoute."

"Rien a dire nickel"

"Bonne accueil"

"Merci pour l écoute et le professionnalisme Je recommande"

"Merci pour cette précieuse aide Agence à l écoute"

"Super accueil merci une belle energie et très bon conseil"

"A l'écoute de nos interrogations et de nos demandes"

"Très bonne écoute et explications. On se sent en confiance."

"Satisfait de cette banque Auxerre à l'écoute du client ."

"Aucune personne ne réponds au téléphone ou bien sur la messagerie interne en relation avec mon conseiller de cette agence, cette banque est à fuir et faite l'eu vite.....bonjour à Jérôme K....."

"Super banque mais une conseillère incompétente qui laisse à désirer."

"Bon accueil, conseiller à l’écoute et mise à disposition des services rapide"

"Je conseille vivement de souscrire un compte bancaire chez eux, je remercie Madame Billard pour sa gentillesse et Sa disponibilité"

"Banque à l'écoute et serviable pour ses clients qui m'a suivi depuis mes 18 ans et tout au long de l'évolution familiale et de nos projets de vie. Je recommande très vivement."

"Un grand merci à la Societe generale d'Auxerre et plus particulièrement à notre conseiller, M. Wittner. Toujours disponible, réactif. C'est un plaisir d'avoir quelqu'un à l'ecoute et de bons conseils."

"Toujours très satisfaite de ma banque."

"Disponibilité, rapidité, amabilité et conseils judicieux.Voilà qui résume le travail des collaborateurs(trices) de l'agence SG Auxerre."

"Tres mauvaise banque a fuir au plus vite!!!!, zéro"

"A cause de cette agence, je nai toujours pas signé l'acte définitif de vente de ma maison, sous compromis depuis juin 2023 !! Un conseiller qui fait le mort, une directrice d agence qui ne vaut guère mieux : c'est inadmissible et inacceptable !! A cause de ce genre de comportement et d incompétence, les futurs Acheteurs et moi même nous retrouvons dans une situation extrêmement compliquée et je me retrouve à payer les traites de ma maison ainsi que ma nouvelle location depuis des mois !!! Pour ponctionner de l'argent il n'y a aucun problème ! Mais pour tenir son rang de conseiller et faire, tout simplement son travail pour une offre de prêt, il n y'a plus personne là !!! Tout simplement honteux et aberrant !"

"Je n’ai jamais vu une banque avec des conseiller aussi honteux et pitoyable"

"Il est curieux et quelque peu douteux que la plupart des avis positifs non circonstanciés à l’égard de cette agence Société Générale d’AUxerre émanent de l’actuelle directrice et de ses collaborateurs voire du précédent directeur. Cette autoévaluation n’est pas conforme à la destination de l’outil qui vise à améliorer la qualité du service , à mettre en exergue les points positifs et les pistes de progression. Cette pratique est fort dommageable pour l’image de marque de la Société générale L’internaute expérimenté peut même penser que les avis anonymes positifs viennent aussi » remonter » la note donnée à cette agence .Je précise que je suis cliente de cette agence depuis de longues années et que je suis très déçue par la dégradation du service de cette agence ."

"Quelle ne fût par ma surprise lorsque la directrice d'agence m'a fait du chantage pour placer mon argent chez elle en échange du remboursement d'indemnités indûes et non inscrites dans leurs offres de prêt.. Idéal pour créer une relation de confiance et partager cette information au la DGCCRF et 60 millions de consommateurs.."

"Merci à l'équipe qu'elle soit pour mes comptes personnel ou professionnel, toujours à l'écoute des mes demandes et très réactifs à mes sollicitations (qui sont nombreuses). Des services sur mesures, des conseils, une écoute très appréciable et un contact humain irréprochable qui me valorise et valorise mes projets à titre personnel ou professionnel. Vraiment un énorme merci à cette agence qui est au top."

"Un grand merci pour les conseils et l’accueil"

"Banque très professionnelle et l'écoute du client"

"Excellent accueil mon conseiller super à l'écoute et de très bon conseil . Je recommande vivement"

"Mr Fish est très à l’écoute, merci."

"Je remercie M. Fish de m'avoir trouvé un créneau dans les meilleurs délais afin de débloquer mon problème. 😊"

"Nous avons eu un excellent accueil et de bon conseils de Monsieur Alexandre Fish, très à l'écoute et extrêmement gentil. Je recommande vivement."

"Super cinéma, j'adore la programmation, des films d'auteur et films divertissant avec en plus des séances en v.o, par ailleurs c'est très propre et les sièges très confortables. Merci cgr"

"Plus de service , les interlocuteurs sont pressés et pas à l'écoute. Le client doit déranger"

"Après une réponse standard faite ce matin à mon avis, je tiens à préciser ou à vous informer que le numéro de téléphone que vous mettez pour soit disant avoir le service client est faux! Arrêté de faire perdre du temps à vos clients!!! Si je pouvais mettre un 0 je le ferais !!! Ma demande n'a toujours pas été traitée. Il n'y a aucun suivie de dossier chez vous car apparemment je ne suis pas la seule! Je ne vous dit pas à bientôt mais ADIEUX Avril /Mai 2021 jusqu'à aujourd'hui une banque virtuelle!!! Depuis plus de 40 jours que j'attends, je téléphone au 3450 pour déclencher mon assurance de prêt ! A part me mettre en attente et au bout de 17mn ça raccroche, à quoi bon choisir une banque de proximité puisque maintenant tout ce fait par téléphone ! Jamais la même personne au téléphone et aucun suivie de mon dossier, je suis écoeuré !"

"Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoiles! Une banque d’incompétents, qui ne sais apporter aucune réponses, qui prend ses clients de haut... Outre tous les problèmes qu'ils m'on créé avec l'ancienne équipe, aucune des équipes suivante n'a relevé le niveau! Quand je vois qu'il n'y a que 3 avis et tous plutôt positifs je ne peut m’empêcher de me dire qu'il y a eu effacement de tous les avis négatifs surtout que cette banque a pignon sur rue depuis plusieurs années! je pourrais lister ici le nombre de choses peux professionnelles que je leur reproche mais la liste serait bien trop longue! Bref, banque a fuir! et le mot est faible!"

"Cette banque est une catastrophe tout est dit dans les commentaires plus bas ...."

"Impossible d'obtenir satisfaction : lorsqu'on demande à ce qu'ils fassent un virement depuis notre compte et qu'ils nous rappellent en urgence, on crève la gueule ouverte. Une véritable honte. Ce n'est pas qu'un problème d'agence, il faut fuir cette banque au plus vite. Magouilles et blanchiment : on ne compte plus ni les condamnations, ni les scandales. Ils financent les guerres et l'exploitation de la misère humaine."

"Conseillère anti numérique et pleine de mauvaise volonté. Intéressée que par les clients aux gros portefeuilles, pas par les étudiants."

"j ai eu à faire à cette agence une fois,pas de chance c était une mauvaise expérience( j ai déposé mon justificatif de domicile au guichet et il n' a pas été pris en compte pour mon changement d adresse)ceci dit après 15 années passées à la société générale sur Montpellier ,je n ai pas eu à m' en plaindre une seule fois.pour ma part il s agit bien d un pb local."

"Fidèle client depuis 30 ans, nous recevons un courrier avec AR car nous n'avons pas répondu à une première lettre concernant la fiche de situation financière et professionnelle. Notre conseillère clientèle aurait-elle oublié notre numéro de téléphone ou notre mail afin de nous avertir cordialement plutôt que de nous envoyer une lettre de menace d'exclusion et de nous bloquer notre carte bleu. Nous allons partir de nous même, cette banque a bien changé et n'a plus aucun respect de ses clients."

"Une équipe toujours à l’écoute et réactive aux demandes. Agence top !"

"Après plus de 15 ans d'ancienneté dans cette Banque, AUCUN suivis client!! Les conseillers de clientèle ne sont même pas capable de retrouver un numéro de téléphone pour contacter leurs clients... Réponse automatique sans aucun sens, blocage de compte, retrait d'autorisation de découvert sans informer les clients ..."

"Réactivité du service client inexistante ( e-mails types hors propos ), c'est tout bonnement du mépris..."

"Service client complètement déplorable. Aucune écoute à l'égard de leurs clients, réponse par mail automatique n'ayant aucun rapport avec les questions posées. Incapables de prendre leur téléphone pour appeler leurs clients."

"Si vous avez du temps à perdre et besoin de rien, cette agence est faite pour vous ! Après trois semaines de délai pour obtenir un rendez vous avec un conseiller pour un prêt immobilier, je suis reçue un samedi matin à 11h30. La conseillère est en retard, puis reçoit une personne qui n'avait pas rendez vous devant moi. 11h45, enfin j'entre dans le bureau, la conseillère ne sait pas pourquoi je viens. D'ailleurs elle me demande pourquoi je viens un samedi matin, n'avais je pas d'autres disponibilités ? Alors que c'est eux qui me fixent ce rendez vous ! Enfin, elle m'annonce qu'il faut plus d'une heure pour ce type de demande, et que je devrai revenir (je n'ai que cela à faire!) . Elle photocopie tous mes documents, et... rien ! Jamais de nouvelles, ni de simulation, ni de reprise de contact ! Bravo à la société générale pour ses recrutements, si elle a décidé de déposer le bilan, elle peut compter sur ses employés !"